福利型微信社群互動活動的分類及需要關注的細節
福利群應用最廣泛、最常見的操作方式為:創建不同的場景和名義,為用戶發放各類優惠福利,是通過營造互動營銷場景,舉辦各類微信社群互動活動,促進用戶購買產品,或者提高某個單品的復購率,實現流量轉化,商業變現目的。
適合微信社群互動活動產品通常具有以下特點之一:
產品需要相對標準,因此與用戶成交溝通成本低;
產品的價格相對較低,采購決策成本低;
SKU多,用戶有選擇,如美妝、服裝、母嬰、零食、快消等;
無論是單一品類,還是同品牌不同商品,用戶的回購頻率高;
適用于用戶數量大,企業一對一溝通成本過高。
企業將用戶引入社群時,通常是用戶已經在公共領域已經成交過,并且對品牌有了認知。如果用戶同意進入社群并保留,意味著在一定程度上用戶對該品牌有認同感,并愿意再次購買。因此,通過福利社群的運營,加上微信社群互動活動,可以引導用戶通過社群溝通完成訂單回購。同時可以從用戶消費數據,如消費金額、消費次數、消費類別等的進行差異化分層拉群,實現用戶價值的二次提升。
用戶進入群后,如果他沒有購買過產品,甚至沒有聽說過,極有可能在群中做一些不利于交易的行動,這需要運營一對一的溝通來解決,并白白增加成本。其他用戶看到后,很可能會受到他的影響。用戶加群的目的是增加企業運營管理效率,最大限度的提高企業的價值。
微信社群互動活動。
除了傳統的產品推薦外,社群營銷還需要定期舉辦微信社群互動活動,增加社群對用戶的價值,提高粘性,微信社群互動活動可分為兩類:
1、固定活動。
固定而規范化的互動活動,可以培養用戶的期望,養成消費習慣,增加商業收益。例如,鐘薛高每周一舉行幸運大轉盤抽獎,周三舉行冰淇淋限時秒殺;麥當勞將在每周五下午17點推出免費產品搶購。
2、主題活動。
企業根據不同的時間節點和事件,不定期舉辦非固定微信社群互動活動。例如,節日期間推送專屬品牌活動。比如新產品上市,配合如抽獎活動、趣味問答、二維碼紅包等微信社群互動活動。
另外需要注意的是,并不是進入群組的用戶越多越好,需要篩選。例如,從用戶生命周期的角度來看,私有域中的用戶分為引入期、成長期、成熟期和流失期。針對不同階段的用戶,可分組分活動管理,如對購買后流失用戶,推薦產品的同時往往附帶福利類型的微信社群互動活動,常見的有滿減、滿贈、買贈、買N送N、打N折、專屬價、一口價、新品試用等等。
聲明:本站所有文章資源內容,如無特殊說明或標注,均為采集網絡資源。如若本站內容侵犯了原著者的合法權益,可聯系本站刪除。